Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours

Votre animal n'accroche pas ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article et être remboursé. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours.

Conditions de retour

• L'article doit être complet (toile, barres, pieds, raccords et sangles), propre et dans son emballage d'origine.
• Les articles abîmés par une mauvaise utilisation ou incomplets ne pourront pas être remboursés en totalité.

Comment faire un retour

• Écrivez-nous à contact@bathypaw.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
• Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, avec un envoi suivi.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande.
• Merci de ne pas envoyer de colis sans nous avoir contactés : les retours non annoncés ne pourront pas être traités.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons le prix payé, frais de livraison initiaux inclus, sous 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article défectueux ou abîmé à la livraison

Envoyez-nous une photo du problème dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous renvoyons un article neuf ou vous remboursons, sans aucun frais pour vous. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'indiquer par e-mail à contact@bathypaw.com. Les conditions de retour et de remboursement ci-dessus s'appliquent.

Contact

Bathypaw – contact@bathypaw.com